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南京空港油料公司開展三季度主題活動學習觀摩

發布時間:2012-10-18

       9月24日上午10:00,南京空港賓館2012年三季度支部觀摩活動在二樓會議室拉開帷幕。此次活動主題為“讀《優秀員工這樣工作》及服務技能展示”。公司領導,機關、外場、內場等支部書記及黨群工作部相關人員參加了此次活動。
       首先,賓館支部書記緊扣公司管理提升年要求,從管理學的角度,淺談了酒店業施行標準工作程序的重要性及賓館開展規范化服務的必要性。
隨后,支部組織部分黨員及員工進行了“讀《優秀員工這樣工作》讀后感”交流活動。張樹平、周麗、吳麗莉等同志結合本職工作,從職業理念、職業策略、職業精神等方面暢談讀書感想,共同感悟:優秀員工之所以優秀,是因為他們樹立了正確的職場心態,保持著高昂的工作激情,擁有向上的樂業精神,把工作當成自己的事業。并表示今后將以優秀員工的標準來嚴格要求自己,肩負責任、盡心盡職、用心做好每一件事。
       接著,公司領導一行在賓館領導的陪同下,來到三樓客房部。客房服務員進行了客房清掃規范化展示。30分鐘內,開窗通風、撿拾垃圾、拆換布草、清潔潔具、電器檢查、物品配備等程序在清掃員嫻熟的操作中、在簡單明了的肢體語言自查中,亦如行云流水般地順利、流暢,讓平日里處于后臺化的客房清掃,同樣給人以賞心愉悅之感。
       最后,公司領導一行來到一樓咖啡廳觀摩了花色咖啡的制作過程。精選的咖啡豆,經現場研磨,淋上一層綿密的奶泡,再配上精美的圖案,一杯精心調制的花色咖啡,彌漫著濃郁的香味,更如同一件賞心悅目的藝術品……
通過此次活動的開展,空港賓館將致力于標準品牌化的建設,繼續認真開展標準化、規范化的強化訓練,進一步夯實服務基礎,構建完善的服務質量保證體系,逐步實現“把標準做成個性,把個性融入標準”的服務模式,提升服務品質,提高賓館的核心競爭力。

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