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南京空港油料公司开展三季度主题活动学习观摩

发布时间:2012-10-18

       9月24日上午10:00,南京空港宾馆2012年三季度支部观摩活动在二楼会议室拉开帷幕。此次活动主题为“读《优秀员工这样工作》及服务技能展示”。公司领导,机关、外场、内场等支部书记及党群工作部相关人员参加了此次活动。
       首先,宾馆支部书记紧扣公司管理提升年要求,从管理学的角度,浅谈了酒店业施行标准工作程序的重要性及宾馆开展规范化服务的必要性。
随后,支部组织部分党员及员工进行了“读《优秀员工这样工作》读后感”交流活动。张树平、周丽、吴丽莉等同志结合本职工作,从职业理念、职业策略、职业精神等方面畅谈读书感想,共同感悟:优秀员工之所以优秀,是因为他们树立了正确的职场心态,保持着高昂的工作激情,拥有向上的乐业精神,把工作当成自己的事业。并表示今后将以优秀员工的标准来严格要求自己,肩负责任、尽心尽职、用心做好每一件事。
       接着,公司领导一行在宾馆领导的陪同下,来到三楼客房部。客房服务员进行了客房清扫规范化展示。30分钟内,开窗通风、捡拾垃圾、拆换布草、清洁洁具、电器检查、物品配备等程序在清扫员娴熟的操作中、在简单明了的肢体语言自查中,亦如行云流水般地顺利、流畅,让平日里处于后台化的客房清扫,同样给人以赏心愉悦之感。
       最后,公司领导一行来到一楼咖啡厅观摩了花色咖啡的制作过程。精选的咖啡豆,经现场研磨,淋上一层绵密的奶泡,再配上精美的图案,一杯精心调制的花色咖啡,弥漫着浓郁的香味,更如同一件赏心悦目的艺术品……
通过此次活动的开展,空港宾馆将致力于标准品牌化的建设,继续认真开展标准化、规范化的强化训练,进一步夯实服务基础,构建完善的服务质量保证体系,逐步实现“把标准做成个性,把个性融入标准”的服务模式,提升服务品质,提高宾馆的核心竞争力。

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